Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik op ons platform beter en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en ook buiten ons platform volgen. Zo kunnen advertenties en andere content aangepast worden aan jouw interesses en aan je profiel en kun je inloggen en informatie delen via social media. Ook kunnen we analyses op jouw gebruik uitvoeren om onze diensten te verbeteren. Als je niet akkoord gaat, plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies om het platform goed te laten werken en, op een privacy vriendelijke manier, om analyses uit te voeren en verkeer te kunnen meten. Meer info: Privacyverklaring en cookieverklaring. Keuze achteraf aanpassen? Klik op cookie instellingen in de footer.
Bestellen & bezorgen
Waardebonnen & e-tickets
Defect & garantie
Account & voorkeuren
Hulp nodig?
Weer bereikbaar vanaf 10.00 (23-11).
Annuleren veiling of aankoop
Ik heb mijn gewonnen veiling nog niet betaald, mag ik deze annuleren?
Als je nog niet betaald hebt, kun je je waardebon of e-ticket annuleren. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe annuleer ik waardebonnen of e-tickets?
Controleer eerst of mogelijk is om je waardebon of e-ticket te annuleren. Klik daarvoor hier.
Indien het mogelijk is, kun je de volgende stappen doorlopen:
1. Ga binnen de herroepingstermijn (14 dagen) naar het contactformulier
2. Selecteer 'Anders'
3. Vul je verzoek voor annuleren in
4. Zodra wij het verzoek van herroeping hebben ontvangen, storten wij het geld (inclusief administratie kosten) zo snel mogelijk terug. Dit is uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen.
Ik heb een waardebon of ticket voor een specifieke datum of periode, kan ik nog annuleren?
Een waardebon of ticket met een specifieke datum of periode kan niet meer worden geannuleerd. Dit geldt bijvoorbeeld bij:
- Wanneer de datum al vaststaat, zoals bij evenementen met een vaste datum
- Als je al een datum hebt gekozen of een reservering hebt gemaakt, bijvoorbeeld bij hotels, dierentuinen, pretparken en sauna's
- Bij personenvervoer (zoals treinkaartjes) met een gekozen datum
- Als je al gebruik hebt gemaakt van je ticket of waardebon
Geldt bovenstaande niet voor jouw waardebon of ticket? Dan kun je annuleren binnen 14 dagen na aankoop.
De dag dat ik wilde gaan is niet meer beschikbaar, kan ik annuleren?
Wij doen ons best om zoveel mogelijk data beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle data vrij zijn. Bij het winnen van een veiling adviseren we je om zo snel mogelijk te betalen, zodat je de veiling direct kunt reserveren. Klik hier om te zien of je je waardebon of ticket kunt annuleren.
Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?
Je wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na je annulering, terugbetaald. Alle betaalde bedragen, inclusief administratie-, verzend- en eventuele boekingskosten, worden met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald als waarmee je betaald hebt. Indien je met Creditcard hebt betaald kan het in sommige gevallen langer dan 14 dagen duren voordat je het bedrag terug ziet op je overzicht.