Voordat je kunt beginnen met bieden, maak je eerst een profiel aan. Na het activeren van je profiel via sms, kun je inloggen. Vervolgens kies je een veiling uit en open je deze. Onder de looptijd van de veiling zie je een invulveld met 'Mijn bod'. Hier kun je een bedrag naar keuze invullen en klikken op 'Plaats bod'. Door hier op te klikken wordt je bod geplaatst. Je bod is bindend.

Je bod is bindend zodra deze geplaatst is. Als je het winnende bod hebt, betekent dit dus dat je de veiling moet afnemen. Heb je toch spijt van je geplaatste bod? Grote kans dat iemand je zal overbieden, zolang de veiling nog loopt.

Dit kan verschillende redenen hebben:

- Je bent niet ingelogd. Ga naar de inlogpagina om dit alsnog te doen.

- Je registratie is niet volledig afgerond. Kijk op de registratiepagina hoe je dat alsnog kunt doen.

- Je biedt te laag, te hoog of met een punt of komma in het bedrag. Bied met ronde getallen die minimaal € 1,- en maximaal € 50,- hoger zijn dan het eerder geplaatste bod.

Je kunt dit op 4 manieren zien:

- In je overzicht met biedingen als je veiling nog loopt

- Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan de veiling vermeld

- De veiling staat ook in jouw account, onder 'Gewonnen veilingen'

- Je ontvangt een winnaarsmail. Heb je deze mail niet gehad? Kijk dan even in je map met ongewenste e-mail.

Ben je de hoogste bieder? Gefeliciteerd, je bent de winnaar van de veiling! In de winnaarsmail staat aangegeven welk arrangement of product je precies hebt gewonnen en hoe je deze kunt betalen. Heb je de betaling succesvol afgerond? Dan ontvang je een betalingsbevestiging per e-mail. In die mail lees je hoe je gebruik maakt van je gewonnen veiling.

Een externe verkooppartner is een andere webwinkel, groothandel, retailer of fabrikant die producten aanbied via VakantieVeilingen. De veilingen staan uiteraard nog steeds onder toezicht van de notaris en worden door het team van VakantieVeilingen gecontroleerd voordat ze op de site komen te staan. Ook is VakantieVeilingen verantwoordelijk voor de kwaliteit van het aanbod, bij klachten hierover kun je altijd bij ons terecht.

Heb je een veiling van een externe verkooppartner gewonnen en heb je vragen over het product of de verzending? Dan kun je terecht bij die verkooppartner. Informatie over de partner vind je in je account bij 'Gewonnen veilingen'.

Bij de veilingen die worden aangeboden door onze verkooppartners staat dit duidelijk in de veilingtekst vermeld. Als je op de naam van de verkooppartner klikt ga je naar de informatiepagina van deze externe verkooppartner. Hier staat ook contactinformatie vermeld, hier kun je terecht bij vragen over het product of de verzending.

Nee, aanbieders en medewerkers mogen niet meebieden op onze website. Bieden op VakantieVeilingen moet namelijk voor iedereen leuk en eerlijk zijn. Daarom is het voor onszelf en onze partners verboden om mee te bieden.

De waardes/prijzen die je bij onze productveilingen ziet staan, zijn de consumentenadviesprijzen van onze leveranciers. Deze zijn bepaald bij de lancering van het product.

Waarom communiceren wij de adviesprijs?

Omdat onze veilingen vanaf € 1 lopen, laten we geen verkoopprijs zien. We weten natuurlijk niet voor welke prijs jij de veiling gaat winnen. Om je toch een indicatie te geven van de waarde, laten we de adviesprijs zien. Zo kun jij beter bepalen wat je wilt bieden.

Wat is Trustpilot?

Wij waarderen jouw feedback. VakantieVeilingen maakt voor het krijgen van reviews gebruik van Trustpilot. Consumenten ontvangen na aankoop een uitnodiging om via Trustpilot een review achter te laten. Deze reviews worden direct gepubliceerd, of ze nu positief of negatief zijn. Dit vinden wij belangrijk, zodat jij als consument een eerlijk en volledig beeld hebt.

Hoe garandeert Trustpilot de echtheid van reviews?

Trustpilot gaat op haar website uitgebreid in op hoe zij haar platform beveiligt tegen neppe reviews (link). Samengevat garanderen zij de echtheid van de reviews door 24/7 fraudedetectie-software. Deze software wordt ondersteund door een team van experts dat alle rapportages onderzoekt. Bovendien kunnen consumenten en bedrijven reviews rapporteren. Bij herhaalde onechte reviews stuurt Trustpilot automatische waarschuwingen of een sommatiebrief of plaatst zij een waarschuwing voor consumenten bij het bedrijfsprofiel.

VakantieVeilingen staat onder toezicht van een onafhankelijke notaris. De notaris kan op elk gewenst moment het veilingsysteem inzien en het veilingproces onafhankelijk controleren en beoordelen. Het veilingsysteem bevat een overzicht van alle veilingen en biedingen, waardoor wij de betrouwbaarheid en eerlijkheid van onze veilingen kunnen garanderen.

Heb je twijfels over de eerlijkheid van een veiling of vermoed je dat de biedingen niet correct verlopen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen je melding vertrouwelijk behandelen en deze doorsturen naar onze notaris voor beoordeling.

Sommige veilingen worden aangeboden op zowel VakantieVeilingen.nl, VakantieVeilingen.be als VavaBid.be, beiden onderdeel van het moederbedrijf Emesa. Het gaat dan om één unieke veiling die op meerdere websites en/of apps wordt aangeboden.