De retourvoorwaarden van VakantieVeilingen zijn als volgt:

1. De retourtermijn is 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.

2. Het product zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk is).

3. Producten die je niet kunt retourneren:

- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

- Producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken;

- De levering van losse kranten, tijdschriften of magazines;

- Gegevensdragers waarvan de verzegeling verbroken is (games, cd's etc)

Retourneren aan externe verkooppartners

Neem contact op met de partner die het pakket heeft verstuurd. Deze gegevens zijn terug te vinden bij jouw gewonnen veilingen. Lukt dit niet, neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier

Tip: bewaar je retourbewijs, mocht er dan iets mis gaan kunnen we de zending traceren

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Let op! De prijzen voor het retourneren kunnen dus verschillen. Dat is afhankelijk van de bezorgdienst en/of grootte van het product. .

Je kunt je retourpakket inleveren bij het dichtstbijzijnde servicepunt van:

Klik hier voor DHL

Klik hier voor DPD

Klik hier voor Bpost

 Indien je hebt gekozen voor een eigen verzendmethode, dan kan het naar een servicepunt naar keuze.

Je kunt je retour volgen met een Track & Trace-code. Die vind je op het retourbewijs dat je bij het servicepunt hebt gekregen. Zodra je retourzending verwerkt is, zal hiervan een bevestiging ontvangen in je mail. 

Je wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na het verzenden van je retour, terugbetaald. Alle betaalde bedragen, inclusief veiling- en verzendkosten, worden met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald als waarmee je betaald hebt. Indien je met Creditcard hebt betaald kan het in sommige gevallen langer dan 14 dagen duren voordat je het bedrag terug ziet op je rekeningoverzicht.

Tip: bewaar je retourbewijs, zodat we de zending kunnen traceren als er iets mis gaat. Je krijgt ook terugbetaald als je hiermee kunt bewijzen dat je het product hebt geretourneerd.